Calcul des Frais de Livraison

Chez directmobile.tn, nous calculons les frais de livraison en fonction de plusieurs critères :

• Destination : La destination de l'envoi peut influencer le coût en fonction de la distance et des tarifs locaux.
• Poids et Taille : Le poids total et la dimension de la commande sont pris en compte.
• Mode de Livraison : Selon que vous optiez pour une livraison standard, express ou en point relais, les tarifs varient.

Vous aurez la possibilité de consulter les frais exacts de livraison lors de la validation de votre panier, avant de procéder au paiement.

Options de Livraison

Pour répondre à vos besoins, nous vous proposons plusieurs modes de livraison :

• Livraison Standard : Idéale pour les envois non urgents, avec un excellent rapport qualité-prix.
• Livraison Express : Pour les commandes urgentes, avec un délai de livraison accéléré.
• Point Relais : Vous permet de récupérer votre colis gratuitement dans la boutique Ooredoo au centre commercial Tunisia Mall – berges du Lac II – Tunis.

Le choix des options disponibles peut varier selon le poids de votre commande et la destination de livraison.

Politique de Remboursement des Frais de Livraison

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursables que si directmobile.tn est responsable d'une erreur de livraison ou si le produit livré présente un défaut.

Suivi de Livraison

Pour chaque commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi direct. Vous pouvez également accéder à l'historique et au suivi de vos commandes en vous connectant à votre espace personnel sur notre site.

En Cas de Non Livraison

Si votre commande n'arrive pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter immédiatement. Notre équipe clientèle prendra des mesures pour enquêter sur la situation et s'assurera que vous recevez votre commande le plus rapidement possible.

Besoin d'Assistance ?

Notre service clientèle est là pour répondre à toutes vos questions concernant les frais de livraison. Contactez-nous par email à contact@directmobile.tn, ou par téléphone au [numéro de téléphone] pour une assistance rapide.