Droit de Rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner les articles sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs, non utilisés, non lavés et accompagnés de tous leurs accessoires, notices d'utilisation et de leur emballage d'origine. Les articles endommagés, salis ou utilisés ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

Les produits personnalisés, en raison de leur nature spécifique, ne sont pas éligibles au retour sauf en cas de défauts de fabrication.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, contactez notre service clientèle par email ou téléphone pour signaler votre intention de retourner le produit et obtenir un numéro de retour. Merci de nous fournir les détails suivants : numéro de commande, référence du produit, raison du retour, ainsi que votre nom et adresse.

Nous vous fournirons ensuite toutes les instructions nécessaires pour le renvoi du produit. Veuillez noter que le produit doit nous être renvoyé sans retard et, en tout état de cause, au plus tard 10 jours après que vous l’ayez recu.

Remboursements

Le remboursement intégral de votre commande, excluant les frais d'expédition initiaux, sera effectué une fois que nous aurons réceptionné les articles retournés et confirmé qu'ils respectent les conditions de retour. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Délais de Remboursement

Nous effectuerons le remboursement dans un délai de 10 jours à compter de la date à laquelle nous recevons les articles retournés.

Frais de Retour

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge, sauf dans le cas où le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Exceptions

Certains biens pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène ne sont pas susceptibles de retour si leur emballage a été descellé après la livraison.

Nous Contacter

Pour toute question relative à notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes engagés à assurer votre entière satisfaction.